Conditions d’utilisation
Conditions d'Utilisation de la Plateforme
Leny Beauty CV
Ce site appartient à Leny Beauty CV, responsable de sa gestion, exploitation et opération. L'utilisation de ce site par tout utilisateur implique l'acceptation intégrale des présentes Conditions d'Utilisation.
Chapitre I – Conditions Générales
Le présent document établit les Conditions d'Utilisation de la plateforme Leny Beauty CV, ainsi que les conditions applicables à la navigation sur le site, à la création d'un compte utilisateur et aux achats réalisés à distance via la boutique en ligne de Leny Beauty CV.
Les présentes Conditions s'appliquent : à la navigation et à l'utilisation du site de Leny Beauty CV ; à la création et à l'utilisation d'un compte utilisateur ; à l'achat de produits avec ou sans création de compte ; à la conclusion de contrats de vente à distance.
En utilisant le site, en créant un compte ou en effectuant un achat, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions d'Utilisation, ainsi que les politiques complémentaires disponibles sur le site, notamment : la Politique de Confidentialité ; la Politique de Livraison ; la Politique d'Échanges, de Retours et de Remboursements.
Leny Beauty CV met à disposition des canaux d'assistance client, par lesquels l'utilisateur peut demander des informations, des éclaircissements, présenter des suggestions ou des réclamations, notamment par : WhatsApp ; appel téléphonique ; e-mail ; d'autres canaux officiels annoncés sur le site.
L'acceptation des présentes Conditions est une condition essentielle pour : la création d'un compte sur la plateforme ; la réalisation d'achats ; l'utilisation des services proposés sur le site.
Lorsque cela est applicable, les transactions réalisées pourront être associées au profil de l'utilisateur, permettant le suivi de l'historique d'achats, l'état des commandes et la gestion des données personnelles.
Sur le site de Leny Beauty CV, l'utilisateur pourra : consulter les produits disponibles ; suivre les campagnes et promotions ; accéder à son historique d'achats ; gérer ses données et préférences, conformément à la Politique de Confidentialité.
2. Conditions d'Utilisation du Site
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte sur le site et effectuer des achats.
L'utilisateur s'engage à utiliser le site de Leny Beauty CV en conformité avec la législation applicable, avec les présentes Conditions d'Utilisation et avec les principes de bonne foi, de légalité et d'utilisation responsable de la plateforme.
Le site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Les présentes Conditions ne s'appliquent pas à ces sites web, l'utilisateur devra donc consulter leurs conditions et politiques de confidentialité respectives avant de les utiliser.
3. Modération des Contenus
Leny Beauty CV n'autorise pas la diffusion de contenus illicites, offensants, abusifs, discriminatoires, frauduleux ou qui violent les droits de tiers.
Chaque fois que des contenus ou comportements en violation des présentes Conditions sont identifiés, Leny Beauty CV se réserve le droit de bloquer, retirer ou supprimer ces contenus, ainsi que de suspendre temporairement ou définitivement le compte de l'utilisateur, selon la gravité de la situation.
En cas d'indices de pratique d'un délit, Leny Beauty CV pourra communiquer les faits aux autorités compétentes, conformément à la loi.
4. Mesures contre les Comportements Abusifs
Est considéré comme un comportement abusif tout comportement qui viole la loi, les présentes Conditions ou les principes de la plateforme, notamment : la fourniture d'informations fausses ; les tentatives de fraude ; l'utilisation abusive de la plateforme ; l'exploitation abusive d'erreurs de prix manifestes ; la présentation répétée de réclamations manifestement infondées ; les insultes, le harcèlement ou le préjudice envers d'autres utilisateurs ou envers Leny Beauty CV.
Leny Beauty CV se réserve le droit de suspendre ou d'annuler les comptes des utilisateurs qui commettent des actes abusifs, après évaluation proportionnée de la situation.
5. Modifications de la Plateforme et des Conditions
Leny Beauty CV se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou changer, à tout moment, la présentation, les contenus, les fonctionnalités du site et les présentes Conditions d'Utilisation, sans préjudice des droits acquis relatifs aux commandes déjà confirmées.
Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les modifications effectuées, il pourra cesser d'utiliser le site.
6. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu disponible sur le site de Leny Beauty CV, y compris les textes, images, logos, design, graphiques, vidéos et autres éléments, est la propriété de Leny Beauty CV ou de tiers autorisés, et est protégé par des droits de propriété intellectuelle.
Il est interdit de reproduire, copier, distribuer, modifier ou utiliser tout contenu du site sans autorisation préalable et écrite de Leny Beauty CV ou du titulaire des droits concerné.
7. Information sur les Produits
Leny Beauty CV s'efforce de fournir des informations claires et détaillées sur les produits commercialisés, notamment : la description et les caractéristiques essentielles ; des images illustratives ; des informations pertinentes sur l'utilisation, la teinte, la composition ou l'application, le cas échéant.
Les images des produits sont purement illustratives et de petites variations de couleur, d'emballage ou de présentation peuvent exister, en particulier en cas de modifications de la part du fabricant.
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant et uniquement pour l'usage auquel ils sont destinés.
7.1 Information sur les Prix
Leny Beauty CV présente les prix de manière claire et transparente, incluant : la valeur du produit ; les impôts et taxes applicables, le cas échéant ; les coûts additionnels de livraison, le cas échéant.
En cas d'erreur manifeste de prix, due à une défaillance technique, humaine ou du système, Leny Beauty CV se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client.
Les prix, promotions et campagnes proposés sur le site s'appliquent uniquement aux achats effectués en ligne, sauf indication expresse contraire.
Chapitre II – Conditions d'Achat sur le Site
1. Disponibilité des Produits
Tous les produits proposés sur le site de Leny Beauty CV sont soumis à la disponibilité des stocks.
En cas d'indisponibilité du produit après confirmation de la commande, Leny Beauty CV en informera le client dans les meilleurs délais, pouvant proposer, selon le cas : un nouveau délai de livraison ; un remplacement par un produit équivalent, sous réserve de l'accord du client ; le remboursement du montant payé.
2. Limitations d'Achat
Leny Beauty CV pourra limiter la quantité d'unités par client ou par commande, en particulier pendant les campagnes promotionnelles, les lancements ou pour les produits à stock réduit, afin de garantir une distribution équilibrée entre les clients.
3. Coûts de Livraison et de Transport
Des coûts additionnels de livraison peuvent s'appliquer aux produits achetés sur le site.
Avant de finaliser l'achat, l'utilisateur sera informé : du prix final des produits ; de toutes les taxes et impôts applicables ; des coûts d'expédition et de livraison.
Leny Beauty CV se réserve le droit de modifier les prix de livraison à tout moment, sans préjudice de l'application des montants en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Taxes et Impôts
Les prix présentés sur le site de Leny Beauty CV sont exprimés en escudos cap-verdiens (CVE), sauf indication contraire.
Tous les impôts et taxes applicables sont inclus dans le prix, sauf indication expresse contraire.
5. Traitement et Livraison de la Commande
La commande ne sera traitée qu'après : confirmation du paiement, le cas échéant ; confirmation de la disponibilité du produit auprès du fournisseur, si nécessaire.
La livraison pourra être effectuée : à domicile ; en point de retrait ou partenaire, le cas échéant.
La facture pourra être envoyée par e-mail ou mise à disposition au format numérique.
6. Suivi de la Commande
Le client pourra être informé de l'état de la commande par e-mail, WhatsApp, SMS ou d'autres moyens de contact disponibles.
7. Annulation de la Commande
Le client pourra demander l'annulation de la commande avant le début de son traitement ou de sa préparation.
Après le traitement, l'expédition ou la confirmation de la commande auprès du fournisseur, l'annulation pourrait ne plus être possible, sans préjudice des droits légaux applicables en matière de retour et de remboursement.
8. Erreurs et Limitations Techniques
Leny Beauty CV n'est pas responsable des erreurs occasionnelles résultant de défaillances techniques, informatiques, d'erreurs de saisie ou de déformation de messages.
Dans ces cas, elle se réserve le droit de corriger les erreurs, d'en informer l'utilisateur et, si nécessaire, d'annuler ou d'ajuster la commande.
9. Moyens de Paiement
Les moyens de paiement acceptés par Leny Beauty CV seront indiqués au moment de l'achat.
La commande ne sera considérée comme confirmée qu'après validation du paiement, le cas échéant.
10. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légalement applicables aux achats en ligne, le client pourra exercer son droit de rétractation dans le délai légal, à condition que le produit soit retourné conformément à la politique de retours de Leny Beauty CV.
Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours ne sont pas acceptés pour : les produits cosmétiques ouverts ; les produits dont le sceau de sécurité a été violé ; les produits utilisés ou manipulés après la livraison ; les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, sauf défaut avéré.
10.1 Exercice du Droit de Rétractation
Le client devra communiquer de manière non équivoque son intention de retour ou de rétractation, via les canaux officiels d'assistance client de Leny Beauty CV.
10.2 Retour du Produit
Les produits retournés doivent : être en bon état ; ne présenter aucun signe d'usage inapproprié ; être accompagnés de leur emballage d'origine, le cas échéant ; être accompagnés des accessoires ou documents inclus.
10.3 Remboursement
Lorsque le retour est accepté, le remboursement sera effectué par un moyen approprié, dans le délai applicable, après vérification de l'état du produit retourné.
Leny Beauty CV pourra différer le remboursement jusqu'à la réception et la validation du produit retourné.
10.4 Exclusions
Le droit de retour ou d'échange ne s'applique pas aux : produits cosmétiques ouverts ou utilisés ; produits sans emballage d'origine, lorsque celui-ci est essentiel ; produits endommagés par une mauvaise utilisation ; produits personnalisés ou achetés sur commande spécifique, sauf défaut.
11. Responsabilité de Leny Beauty CV
Leny Beauty CV n'est pas responsable : des pannes de réseau, virus ou interruptions d'accès au site ; des retards causés par des facteurs externes, les transporteurs, la douane ou les conditions climatiques ; de l'usage inapproprié des produits par le client ; des réactions indésirables résultant d'un usage inadéquat ou du non-respect des instructions du fabricant.
Le client est responsable de vérifier la composition et l'adéquation des produits avant leur utilisation, en particulier en cas d'allergies, de sensibilités ou de conditions dermatologiques particulières.
Chapitre III – Protection des Données Personnelles
Les données personnelles des utilisateurs seront traitées par Leny Beauty CV conformément à sa Politique de Confidentialité. L'utilisation du site implique la connaissance et l'acceptation de cette politique.
Chapitre IV – Loi Applicable et Résolution des Litiges
Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par la législation de la République du Cap-Vert. En cas de litige, le tribunal légalement compétent sera saisi, sans préjudice des droits du consommateur prévus par la loi.